Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur vous recevrez un e-mail, qui contiendra un numéro de suivi attribué par la compagnie de transport. Rendez vous sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison. Veuillez prévoir entre 24 et 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, veuillez nous en aviser par mail à luxurycustomwood.lcw@gmail.com avec votre nom et votre numéro de suivi.

CALCUL DES FRAIS DE TRANSPORT

Seulement pour le Quebec et l’Ontario :

Tarif forfaitaire de $12.99 CAD pour les commandes de moins de $100.
Les livraisons sont gratuites pour l’achat d’un bloc de boucher.
Si vous commandez plusieurs blocs de boucher des frais de transport seront appliqués en fonction du poids total de la commande au moment du paiement.

Pour le reste du Canada :

Tarif forfaitaire de $12.99 CAD pour les commandes de moins de $100.
Tarif forfaitaire de $14.99 CAD pour l’achat d’un bloc de boucher.
Si vous commandez plusieurs blocs de boucher des frais de transport seront appliqués en fonction du poids total de la commande au moment du paiement.

Pour les États-Unis :

Tarif forfaitaire de $14.99 CAD pour les commandes de moins de $100.
Tarif forfaitaire de $40 CAD pour l’achat d’un bloc de boucher.
Si vous commandez plusieurs blocs de boucher des frais de transport seront appliqués en fonction du poids total de la commande au moment du paiement.

Pour les commandes spéciales ou les grandes quantités :

Veuillez nous contacter par mail à luxurycustomwood.lcw@gmail.com
Un prix sera calculer en fonction de votre demande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation ou des frais de courtiers. Luxury Custom Wood Inc. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dans les plus bref délais à luxurycustomwood.lcw@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état du produit. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

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