Les retours sont acceptés dans les premiers 7 jours suivant votre achat sur www.luxurycustomwood.com, conformément aux procédures et conditions ci-dessous:
Le produit est défectueux ou endommagé.
On vous a envoyé le mauvais produit.
Vous trouvez la dimension non adaptées et vous souhaitez un échange.
Pour tout les retours il faut obligatoirement que le produit soit scellé dans son emballage d’origine, en parfait état et avec toutes ses étiquettes d‘origine.
Comment procéder au retour:
Inclure votre preuve d’achat et expliquer la raison de votre demande de retour.
Aucun retour ne sera accepté pour les articles qui ne respecte pas les conditions générales de retour, ça s’applique aussi pour les produits usés et endommagés. (Nous pourrons vous demander une photo du produit au besoin).
Vous recevrez un mail de confirmation indiquant la marche à suivre pour nous retourner votre produit.
Vous devez utiliser un service de livraison avec numéro de suivi à nous communiquer en réponse à notre courriel de confirmation de retour. Les frais d’expéditions pour les retours restent à votre charge.
Si des frais de livraisons ont étés appliqués lors de votre commande initiale, ils ne seront pas soumis à un remboursement.
À la reception de votre colis, nos équipes vont contrôler la conformité de vos articles et nous procéderons au remboursement sur la carte que vous avez utilisé pour le paiement initial.
